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本标准规定了为使托盘租赁服务企业正常运营所应提供服务规范，包括服务设施设备要求、服务人员要求、服务内容、投诉与反馈和服务评价标准。
本标准适用于为托盘租赁业务提供服务的各方，租赁产品也包括其他形式的物流载具。 sb/t11152—2016 托盘租赁企业服务规范 service standard for pallet pooling 2016-09-18发布 2017-05-01实施 发 布 中华人民共和国商务部 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 sb/t 11152—2016 前 言 本标准按照gb/t 1.1—2009给出的规则起草。 本标准中国物流与采购联会托盘专业委员会提出。 本标准由中华人民共和国商务部归口。 本标准主要起草单位∶中国物流与采购联合会托盘专业委员会、商务部国际贸易经济合 作研究院、招商路凯物流包装设备服务（中国）有限公司、中国智能物流包装公司、全亚供 应链管理（上海）有限公司、中国外运物流包装有限公司 、新创（天津）包装工业科技有 限公司、卓达新材料科技集团有限公司。 本标准主要起草人∶戴正楠、高松骥、池洁、郑恬、徐平、詹敏瑟、